Frequent questions
How can I book?
- Sélectionnez les dates de votre réservation.
- Remplissez les informations de votre véhicule.
- Inscrivez-vous ou connectez-vous avec votre email.
- Sélectionnez le mode de paiement.
- Une fois le paiement effectué, vous recevrez dans votre email la preuve de votre réservation.
- N'oubliez pas que nous n'avons pas de frais d'annulation supplémentaires.
How do I get to the parking lot or where do I pick up my vehicle?
You will find all the indications to locate the parking or the pickup place of the vehicle in the booking proof. Both the address and the GPS coordinates are attached. In addition, a telephone number of the parking staff is also indicated.
How do I pay?
- Versement du solde. Si vous avez l'argent auparavant dans votre profil, vous pouvez payer votre réservation avec l'équilibre. Est-ce que vous serez déduit de votre compte que vous faites de nouvelles réservations.
Mon vol est-il retardé ou suis-je en retard?
Ne vous inquiétez pas, vous ne paierez pas plus pour un retard à la livraison ou à la récupération du véhicule. Dans tous les cas, si le retard est important, nous vous remercions de prévenir le parking au le numéro de téléphone qui apparaît sur le reçu, si c'est votre vol qui arrive en retard, vous n'avez pas besoin de le prévenir puisque le parking est probablement déjà prévenu.
How do I cancel my booking?
To cancel your booking, please contact parkingalcobendas@jenewpark.com with 1 hours prior to the start date of the reservation.
How to modify my booking?
Any changes to your reservation should be made by contacting parkingalcobendas@jenewpark.com. Please remember to enter your booking code as a reference.
Is my vehicle safe?
In the page of each one of the parking lots its characteristics and security systems are described. All have security cameras and / or staff.
